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牛肉干未开袋发霉华润万家称会赔 最终退一赔五

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  一谈赔偿就打太极最终厂家退一赔五

  牛肉干未开袋发霉华润万家称会赔

  昨日,市民田先生反映,他在华润万家韩森寨店购物时,结账前发现一包牛肉干已经发霉,向超市工作人员反映,工作人员称结账后可按相关规定赔偿,但结账后却被告知只能退换,赔偿事宜需联系厂家……

  食品发霉:超市称会赔偿

  昨日下午,记者在西安市韩森路华润万家超市门口见到了田先生,他花60.8元购买了一包青海可可西里食品有限公司生产的牛肉干,外包装上标注的生产日期为2015年4月6日,保质期12个月,牛肉干还未开封,但袋内却有一块一元硬币大小的绿色霉菌,边缘处带有白色绒毛。

  随后田先生向记者出示了一段他用手机拍摄的视频,视频中田先生向超市工作人员告知,自己发现还未结账的一包牛肉干已经发霉,一位自称值班经理的卜姓工作人员称,结账后会按照相关规定进行赔偿。“当时我只想要个说法,但对方却这样说,所以我就买了下来,到超市客户部要求赔偿。”田先生说。

  超市推诿:不赔偿只退换

  随后,记者与田先生一起来到超市的客服部,他要求退掉并按照相关规定进行赔偿,对此,工作人员找来了超市食品区负责人康女士解决此事。康女士表示,超市可以按照原价退货或者更换相同的商品,但赔偿事宜需要和厂家联系,随后才能给答复。

  康女士认为,未开封且还在保质期内的牛肉干出现霉变,是因为目前天气较热,运输、储藏过程中温度过高导致的。对于田先生手机视频中卜姓工作人员所说的,结账后可按相关规定进行赔偿,康女士表示,那位卜姓工作人员已经下班,需随后与其进行核实。

  生产厂家:愿意退一赔五

  记者了解到,陕西省工商行政管理局《消费环节经营者首问制度》第六条规定,消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。消费者向销售者要求赔偿的,销售者不得推诿;销售者赔偿后,依法向生产者追偿。

  根据牛肉干外包装上的电话,记者联系到了生产厂家,对方表示,产品出现问题,可向销售商退换,赔偿事宜需要和西安销售部协商,并提供了联系电话。随后记者电话联系了该公司西安销售部的负责人李经理,对方承认牛肉干存在问题,愿意对消费者进行赔偿。随后,田先生向记者回复,他已经和李经理达成一致,退货并按照原价5倍进行赔偿。